よくある質問
開館日について
休館日はありますか？
年中無休です。ただし、開館時間･イベント内容を予告なく変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※2025年1月15日(水)・16日(木)・2月5日(水)・6日(木)は設備点検のため休館いたします。併設するレストランも同様です。
入館券および料金について
前売り券はありますか？
コンビニエンスストア、前売りチケットサイトにてお買い求めいただけます。
年間パスポートへの切替(変更)はできますか？
前売り券、当日券ともに可能です。年間パスポートへの切り替えは、来館した当日のみ受け付けております。
※ただし、電子チケットは切り替えできません。
入館券は何才から必要ですか?
4才から必要となります。(3才以下のお子さまは無料です)
ドルフィンパフォーマンスは有料ですか?
ドルフィンパフォーマンスは入館料金に含まれております。
入館・再入館について
再入館はできますか?
改札にて、入館券に再入館のスタンプを押させていただきます。
ご入館当日であれば、何度でも再入館が可能です。
生きものを連れて入館はできますか？
盲導犬、介助犬を除く生きものを連れてのご入館はできません。また敷地内でのお預かりは致しかねますのでご了承ください。（爬虫類・昆虫類含む）
館内のサービスや施設について
お弁当を食べる場所はありますか?
飲食は、3階「イルカスタジアム」のみです。ただし、ドルフィンパフォーマンス実施時間以外とさせていただきます。
館内にレストランはありますか？
レストランがございます。
屋内100席、テラス席60席ございます。
おむつ替えのスペースはありますか？
ございます。【1階】出入口前<多目的トイレ>/マゼランペンギンミュージアム付近<男性トイレ><女性トイレ><多目的トイレ><授乳室>【2階】<多目的トイレ>にございます。
ベビーカーで入場することはできますか?
入館は可能ですがゴールデンウィークとお盆の期間は混雑いたしますので、ベビーカーを置いての見学をおすすめします。
また、４輪・着席型のベビーカー以外は、ご遠慮ください。
※手押し３輪車・カート・ワゴンタイプの乗り物
ベビーカーの貸出はありますか？
若干数はありますが、ご予約は致しかねます。順番にご利用ください。
授乳室はありますか？
1Fに1か所、催事ホール向かい側にございます。
バリアフリー対応をしていますか？
館内はエレベーターやスロープなどを設置しておりますので、車イスでご移動いただけます。
車イスの貸出はありますか？
若干数はありますが、ご予約は致しかねます。順番にご利用ください。
駐車場はどこにありますか？
水族館周辺に第一駐車場～第三駐車場までございます。一般車両は５８０台ほど駐車でき、バスは２０台駐車可能です。 当館入口前のおもいやり駐車場は、歩行が困難な方や介助が必要な方向けの「おもいやり駐車場」でございます。
飲食物は持込めますか？
持ち込みはできますが、館内で飲食できる場所は1か所です。
3階のイルカスタジアムの お席のみですので、お気をつけください。
おみやげ屋さんはありますか？
1階エレベーター付近にございます。どうぞご利用ください。
喫煙所はありますか？
全館禁煙でございます。ご協力をお願いいたします。
写真撮影は可能ですか？
可能です。他のお客さまのご迷惑とならないよう、ご配慮いただけますようご協力お願いいたします。また、撮影の際は以下の点にご注意ください。
クレジットカードは使用できますか？
可能です。券売機ではご利用いただけませんので、窓口でのみご利用いただけます。
電子マネーは使用できますか？
現在、下記の7種類の電子マネーをご利用いただけます。
PayPay・メルペイ・ｄ払い・auペイ・Ali pay・ウィチャットペイ・Jコイン
詳しくはお問合せください。
団体でのご利用について
団体はどのような手順で申し込めばよいですか？
お申し込みは一般団体と学校団体に分けられます。
下見は可能ですか？
可能です。予約をしていただいた団体様に限りますので、お問合せください。
集合写真を撮る場所はありますか？撮ってはいけない場所はありますか？
次の場所で多くの団体さまが撮影されております。
次の場所では撮影をお断りしております。
レストランでのアレルギー対応メニューはありますか？
当館レストランでは、アレルギーおよびコンタミネーション対応はしておりません。ご了承ください。
